TOUR TO PGO BALAI BOMBA & PENYELAMAT NEGERI SELANGOR

27 April 2018

Sebagai sebahagian dari syarat kursus subjek MGT 417 (Information in Business) that require us to do an assignment on information system of an organization, kumpulan aku decide untuk buat lawatan ke Pusat Gerakan Operasi Selangor.Decided to just redah jer even we had no single acquintance there.

Tapi macam mana pun,kami datang berprotokol jugak lah.Their customer service was absolutely excellent.Tak sampai 3 jam aku hantar email untuk minta kebenaran melawat,terus dapat reply.Very responsive.

Initially kami setuju untuk pilih satu sistem berkaitan fire alarm untuk building.Tiba tiba bila sampai sana,we found out that the system is developed by third parties dan mungkin mengalami perubahan as the system received numerous complaint.

Encik Aidil ,salah seorang pegawai kat sana macam buka jalan for us suggesting about the MERS system.MERS stand for Malaysian Emergency Respond System atau famously known as 999.

Mesti biasa dengar "talian kecemasan 999".Waktu dia sebut tu otak aku imagine Zakiah Anas je.Memang noob habis.Lain kali,buat backup plan ye wahai diri.

MERS system ni menarik sangat sebab integration melibatkan semua pasukan penyelamat di Malaysia.Pada asalnya,kalau ada kecemasan pengguna sendiri kena tentukan which number to call.Contoh kalau nak pakai ambulans,kena dial 911,bomba 999 and ect.Sangat mengelirukan apatah lagi dalam keadaan kecemasan.Panic will arouse the confusion and numbness.Jadi solusi untuk menyepadukan nombor kecemasan ni berlaku pada zaman pemerintahan Tun Abdullah Ahmad Badawi.Banyak positive feedback yang diterima menyebabkan sistem ni diguna pakai sampai sekarang.Dial 999,maritim,bomba,polis,ambulans semuanya akan disambungkan mengikut kes.

Secara ringkasnya,apabila pemanggil/mangsa dial 999,akan terus disambungkan ke RC (respond centre).RC ada 3 je kat Malaysia which is Melaka,Kuching & Kuala Lumpur.Imagine 3 RC sahaja untuk handle beratus ribu panggilan seharian.God bless their eardrum and protect them form long term complication exposure.Tapi yang kita telefon tu adalah operator 999 dan bukan penyelamat lagi.Tapi jangan risau orang yang dekat RC tu highly trained.Mereka yang akan salurkan kepada PGO yang berkaitan.

Kalau kes tu memerlukan pihak polis,operator akan sambungkan ke main hub pejabat polis.Sebab kami pegi bomba,jadi fokus dia pada PGO bomba.Operator 999 akan sambungkan pada PGO dan barulah PGO keluarkan arahan kepada balai bomba untuk tindakan menyelamat.

Point to take note;officer kat PGO tak buat operasi menyelamat.Bak kata seorang pegawai kat sana yang dekat PGO tu semua jinak jinak.Lol

Bagi aku occupational risk tu memang kurang,tapi..rasa macam susah je diaorang nak dapat cuti since they have to standby round the clock.Ada 3 team dekat situ and 2 shift alternate daily.Respect.Jadi kalau ada kecemsan tak perlu lah nak maki2 diaorang(yes,it happen) because bukan kita seorang yang menelefon.Be considerate.

Waktu team aku datang tu,they treat us warmly,showing around,dan siap buat simulasi 999 call lagi.Memang betul mencurahkan segala perkongsian lah.In a sense way,aku dapat rasa they purposely did it with the conscience to ease up the tense.Panggilan bertali arus and every single of it demanding wise judgement.Tak sampai hati aku nak tanya their worse calling experience.Kau cuba imagine,the moment they are trying their best to send out the help,irreversible unfortune already happen,the worst-death.

Sebelum balik,one of the officer kind of detect our amusement (rasa macam nak kerja kat RC je,since tak perlu pass PRP year and so on) jadi dia macam bagi brief slap of reality.We are much welcomed to join the team kalau ada strong mental capabilities.Of course lah lah join badan beruniform physical fitness tu mandatory.Aku bangun kerusi pun pinggang meletup.Adoii..Kebenaran itu tak seindah sinetron.Jadi ayuhlah pulang mengadap anatomy dan pharmaceutics.nyih.

It is a wrap:)

Thank you so much PGO Bomba & Penyelamat Selangor.Our lecturer was fascinated upon our presentation.Looking forward for another exciting life schooling!